退換貨政策
最後更新：2026年3月
誠林興業股份有限公司 - Lingscent（以下稱「本公司」）非常重視使用者之隱私權與個人資料保護，依據《個人資料保護法》及相關法令規定，特此說明本公司蒐集、處理及利用個人資料之政策與措施，以保障您的權益。請您詳細閱讀以下內容。
感謝您選購 Lingscent。
一、七日鑑賞期
依據台灣《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 日鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期僅供您確認商品狀況，並非試用期。
若需辦理退貨，商品需保持全新未使用狀態，並保留完整包裝。
二、可申請退貨的情況
以下情況可於 7 日內申請退貨：
- 商品瑕疵或損壞
- 商品與訂單內容不符
- 運送過程造成商品破損
若有以上情況，請儘速聯繫客服，我們將協助處理。
三、無法受理退換貨的情況
以下情況恕不接受退換貨：
- 商品已拆封或使用
- 商品包裝不完整
- 因個人因素造成商品損壞
- 超過 7 日鑑賞期
香氛產品屬於個人感官體驗商品，若已開封使用，恕無法接受退貨。
四、退貨流程
若需申請退貨，請依以下流程辦理：
- 於收到商品 7 日內聯繫客服
- 提供訂單編號與問題說明
- 經客服確認後安排退貨流程
- 商品寄回並確認無誤後辦理退款
五、退款方式
退款將依原付款方式辦理：
- 信用卡付款：退款至原信用卡帳戶
- 其他付款方式：依客服通知辦理退款
退款作業時間約 10–30 個工作天。
六、退貨運費
若退貨原因為商品瑕疵或寄錯商品，退貨運費由 Lingscent 負擔。
若因個人因素退貨，退貨運費需由消費者自行負擔。
七、客服聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，歡迎聯繫我們：
- Email：lingscent.official@gmail.com
- Line@：@478ndjgt