常見問題

會員帳戶

1. 如何成為 Lingscent 會員？
註冊即可加入 Lingscent 會員。完成基本資料填寫後，系統會自動為您建立會員帳號，即可享有會員限定的優惠、活動及新品搶先體驗。
2. 我曾經註冊過會員，但找不到帳號資訊？
請將您先前的會員確認信截圖，或提供訂單編號，寄信至客服信箱，我們將協助您確認帳號資訊。
▸ 客服信箱：lingscent.official@gmail.com

配送與取貨

1. 訂購商品後，多久可以收到？
一般情況下，現貨商品會於確認訂單後 3–7 個工作天內出貨（台灣地區）。海外訂單與偏遠地區可能需 7–13 個工作天。配送時間會因節假日或物流狀況而略有差異。
2. 可以修改配送方式或收件地址嗎？
很抱歉，訂單一經成立將無法修改配送方式。如訂單尚未出貨，您可寄信至客服信箱，我們會盡力協助處理。
3. 可以指定配送時間嗎？
目前暫不提供指定到貨時間服務，實際配送將依物流公司安排為主。

訂單資訊

1. 如何查詢訂單狀態？
完成交易後，系統會自動寄出「訂單確認信」，內含訂購明細。若訂單狀態更新，您也會收到通知信。會員可登入「我的帳戶」→「訂單查詢」隨時查看進度。
2. 可以修改或取消訂單嗎？
訂單一經確認即無法修改或取消。
3. 何時會扣款？
線上付款訂單會在「確認訂單」當日完成扣款。

優惠代碼

1. 什麼是優惠代碼？
優惠代碼可用於結帳時折抵金額或兌換限量贈品。每張訂單限使用一組優惠代碼。
2. 如何使用優惠代碼？
於購物車或結帳頁面輸入優惠代碼，系統將自動計算折扣，折扣金額將立即顯示於「折扣金額」欄位中。
3. 下單後忘記使用優惠代碼怎麼辦？
很抱歉，訂單一經送出後無法再套用優惠代碼。建議您可於下次購買時使用代碼享優惠。
4. 為什麼優惠代碼無法使用？
請確認代碼輸入正確並符合使用條件（例如最低消費金額、有效期限、指定商品）。若仍無法使用，請聯繫客服人員協助處理。

產品與使用方式

1. 睡眠噴霧要怎麼使用？
睡前 10–15 分鐘，距離枕頭或被套約 30 公分，輕噴 2–4 下，讓香氣自然散開。也可噴灑於房間空氣中，營造放鬆的氛圍。
2. 可以直接噴在枕頭或床單上嗎？
可以。建議先在不明顯處試噴，確認不留痕後正常使用。
3. 孕婦或寵物可以使用嗎？
Lingscent 睡眠噴霧為環境芳香用途，IFRA 合規香氛。孕婦、嬰幼兒或有呼吸道敏感者，建議先諮詢專業醫師。家中有寵物者請保持良好通風，避免直接對寵物或其用品噴灑。
4. 護手霜適合什麼膚質？
Lingscent 護手霜以乳木果油與天然植物油為基底，質地輕潤不黏膩，適合所有膚質使用。
5. Lingscent 產品是否為純素或孕婦友善？
全系列產品皆不含動物來源成分，未經動物實驗，並通過孕婦友善香氣安全測試。
6. 成分與配方特色？
睡眠噴霧：以純水與酒精為載體，搭配天然精油（木質、木質森林、木質玫瑰調），不含色料、塑化劑及甲醛釋放體。
護手霜：以乳木果油、角鯊烷、甜杏仁油為主，保濕修護，香氣延續 Lingscent 系列香調。
7. 保存方式與期限？
請置於陰涼乾燥處，避免高溫日曬。開封後建議於 12 個月內使用完畢。

聯絡我們

若有任何問題或合作洽詢，歡迎與我們聯繫：
▸ lingscent.official@gmail.com
▸ 服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日公休）